Lieber Reisegast,
die Bundesregierung hat am 3.6.2020 entschieden, die weltweit geltende Reisewarnung am 15.6.2020 für die meisten Länder in Europa aufzuheben. Wir bereiten gemeinsam mit unseren Partnern in den Reisezielen alles vor, damit Sie im Sommer wieder sorglos mit JT Touristik in den Urlaub fliegen und ein unbeschwertes Urlaubserlebnis genießen können. Beachten Sie jedoch bitte nachfolgend aufgeführte Hinweise:
Nicht alle Zielgebiete und Urlaubsländer starten zum gleichen Zeitpunkt. Für viele Länder – besonders auf der Fernstrecke – bleibt die allgemeine Reisewarnung bis auf weiteres bestehen. Aufgrund der aktuellen Einschränkungen haben wir uns dazu entschieden, alle Auslandsreisen (ausgenommen Österreich) für JT Touristik bis einschließlich 31.7.2020 abzusagen. Wir bedauern dies sehr. Die betroffenen Kunden, deren Reise nicht wie geplant stattfinden kann, werden selbstverständlich – priorisiert nach Abreisedatum – unverzüglich per E-Mail von uns kontaktiert. Bitte prüfen Sie daher regelmäßig Ihren Posteingang. Selbstverständlich bekommen unsere betroffenen Kunden den bisher gezahlten Reisepreis vollständig von uns zurückerstattet.
Wir beobachten die sich täglich verändernden Bedingungen sehr genau. Daher entscheiden wir ebenfalls Schritt für Schritt über das Vorgehen für weiter in der Zukunft liegende Buchungen. Sobald uns nähere Informationen im Rahmen einzelner Sicherheitshinweise für Reisen ab dem 1.8.2020 vorliegen, werden wir diese an Sie weitergeben und auf mögliche Reisebeschränkungen hinweisen. Seien Sie versichert, dass wir Sie rechtzeitig informieren, sollte Ihre Reise nicht durchführbar sein. Gemeinsam werden wir eine kundenfreundliche Lösung für Sie finden. Bitte sehen Sie von Rückfragen ab, wir melden uns proaktiv bei Ihnen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in der aktuellen Lage. Achten Sie auf Sich und bleiben Sie gesund!
Ihr JT Touristik Team
Der geplante Urlaub innerhalb Deutschlands für alle Anreisen ab dem 15.6.2020 ist wieder möglich und findet statt.
Um den neuen Hygienestandards in Bezug auf COVID-19 gerecht zu werden, sind Auswirkungen auf die gebuchten Leistungen möglich, wie z.B. auf das Verpflegungsangebot oder auf Leistungen im Hotelportfolio, wie Bar-, Sport-, Wellness- oder Kindebetreuungsangebote. Zudem sind das Tragen von Schutzmasken in den öffentlichen Bereichen sowie das Einhalten von Abstandsvorgaben in den Hotelrestaurants erforderlich – alles Maßnahmen, die Sie ja mittlerweile auch von daheim gewöhnt sind. Diese Hygiene- und Schutzmaßnahmen dienen der Sicherheit und Gesundheit aller und tragen zu einem unbeschwerten Urlaub bei. JT Touristik und alle Hotelpartner setzen alles daran, trotz dieser neuen Regelungen das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten.
Beginnt Ihre Reise außerhalb Deutschlands erst ab 1.8.2020 gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen.
JT Touristik setzt ihr weltweites Reiseprogramm außerhalb Deutschlands und Österreichs bis einschließlich 31.7.2020 aus. Wir werden daher bis einschließlich 31.7.2020 alle noch weltweit anstehenden Reisen außerhalb Deutschlands und Österreichs absagen und informieren unsere Kunden schnellstmöglich. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Benachrichtigung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Auch darüber hinaus können Sie versichert sein, dass wir Sie unaufgefordert und rechtzeitig informieren, sollten sich notwendige Änderungen für Ihre gebuchte Reise ergeben . Gemeinsam werden wir eine kundenfreundliche Lösung für Sie finden. Derzeit sind wir auf die offizielle Meldung der Behörden angewiesen und bitten um Ihre Geduld. Wir beobachten die sich täglich verändernden Bedingungen sehr genau. Daher entscheiden wir ebenfalls Schritt für Schritt über das Vorgehen für weiter in der Zukunft liegende Buchungen.
Es gelten die AGB von JT Touristik. Damit Sie in dieser außergewöhnlichen Zeit jedoch besser planen können, bieten wir Ihnen zusätzlich für alle Reisen von JT Touristik mit Rückreise nach dem 31.10.2020 eine kostenlose Stornierungsoption an.
Rückzahlung statt Gutschein - Wussten Sie, dass Sie bei uns zu 100% Ihr Geld zurückbekommen? Nicht nur die Sicherheit, sondern vor allem auch die Zufriedenheit unserer Kunden haben in turbulenten Zeiten wie diesen die höchste Priorität für uns. Daher erhalten Sie für alle Reisen, die durch die aktuellen Umstände nicht durchgeführt werden können, keinen Gutschein, sondern den vollen Betrag für Ihre Buchung zurück. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es auf Grund des hohen Aufkommens zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. Wir sind bemüht, alle Erstattungen schnellstmöglich abzuwickeln, bitten jedoch um Ihre Geduld in dieser besonderen Situation. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Aktuell ist der Informationsbedarf zum Reisen in Zeiten von Corona extrem hoch. Um die Vielzahl der Fragen optimal bündeln zu können, konzentrieren wir uns derzeit auf schriftlich oder per E-Mail ( service@jt.de ) eingereichte Anfragen. Bitte geben Sie immer Ihre Vorgangsnummer an und beachten Sie folgenden Hinweis: aus Datenschutzgründen dürfen wir Vorgänge nur bearbeiten, wenn Name und E-Mail-Adresse des Absenders der Anfrage mit denen des Vorgangs übereinstimmen .
Bitte haben Sie hier etwas Geduld und mahnen Sie ausstehenden Antworten nicht an – wir werden uns auf jeden Fall bei Ihnen melden und geben unser Bestes, alle Anliegen so schnell wie möglich und mit der bestmöglichen Lösung zu bearbeiten.
Wie Sie sicherlich bereits aus den Medien erfahren haben, sind derzeit viele Länder bemüht, durch veränderte Ein- und Ausreisebestimmungen sowie Gesundheitsprüfungen die Ausbreitung der Atemwegserkrankung COVID-19 (Corona-Virus) zu verhindern. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Situation ernst nehmen und die Lage in all unseren Reisezielen ständig im Auge behalten. Wir stehen daher in engem Kontakt mit unseren Agenturen vor Ort und den zuständigen Behörden.
Hilfreiche Links zur aktuellen Lage finden Sie hier:
Wir möchten Sie außerdem über eine Änderung bei JT Touristik als eine Marke der Lidl Digital International GmbH & Co. KG informieren:
Lidl Digital wird seinen Fokus künftig stärker auf seine digitalen Kernthemen ausrichten. Das Unternehmen wird sein Kerngeschäft stärken und die notwendigen Ressourcen hierfür bündeln. Daher wird sich Lidl Digital im Reisegeschäft zukünftig komplett auf die Vermittlung und Vermarktung von Angeboten von Partner-Reiseveranstaltern konzentrieren. So bieten wir Kunden auch weiterhin auf https://www.lidl-reisen.de ein vielfältiges Reiseangebot.
In diesem Zusammenhang wird Lidl Digital nicht mehr selbst als Reiseveranstalter am Markt agieren. Die beiden eigenen Reiseveranstalter „JT Touristik“ und „Lidl holidays“ werden zum 31.10.2020 vollständig eingestellt. Die Auswirkungen des Corona-Virus auf die Touristikbranche haben das Unternehmen in seiner Entscheidung bestätigt.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung in den vergangenen Jahren und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr JT Touristik Team
KUNDENSERVICE
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Mo-Fr von 09.00 - 18.00 Uhr
Sa von 09.00 - 16.00 Uhr
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